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E4 Tia 2009/2010

Il passaggio da tassa a tariffa


Il passaggio dalla TARSU alla Tariffa sull’Igiene Ambientale (TIA) non è, come potrebbe apparire ad un esame sommario, una semplice evoluzione in termini amministrativi e gestionali, ma rappresenta, invece, un cambiamento profondo di impostazione, sia nel rapporto tra servizio erogato e corrispettivo dovuto, sia nel rapporto tra utente e azienda erogatrice.

La TIA introduce per la prima volta il concetto di costo ambientale, poiché stabilisce una correlazione

stretta tra quantità di rifiuti prodotti e importi pagati, prevedendo riduzioni legate anche alla partecipazione alle raccolte differenziate.

La piattaforma E4 TIA è il prodotto della competenza e dell’esperienza maturata nel tempo da casi reali in cui Verticaltech, già dal 2002, si è impegnata nello sviluppo delle prime soluzioni TIA.

E4 TIA consente alle Amministrazioni Comunali e/o alle aziende a cui è affidata la gestione di implementare il servizio avendo come riferimenti imprescindibili i seguenti punti:

1. Garantire all’azienda la minima sofferenza finanziaria possibile in relazione ai tempi di avviamento richiesti;
2. Organizzare i flussi operativi in modo da ottimizzare le risorse e le Competenze;
3. Ottimizzare il TCO (Total Cost of Ownership) del sistema informativo;
4. Rendere disponibile agli utenti finali punti di accesso diffusi per il contatto con l’azienda.

E4 TIA è in grado di supportare la gestione della tariffa rifiuti, automatizzandone le procedure applicative e gestionali.

Di seguito, un elenco dei flussi informativi supportati:

1. Gestire i rapporti con le utenze;
2. Fornire le informazioni richieste;
3. Gestire tutte i dati necessari alla determinazione della tariffa;
4. Generare, modificare, integrare le utenze;
5. Eseguire simulazioni tariffarie;
6. Gestire più amministrazioni comunali in un unico ambiente;
7. Gestire la tariffazione in relazione a tutte le modifiche regolamentari che potranno intervenire;
8. Trasferire le informazioni al sistema di fatturazione;
9. Consentire la fatturazione secondo lo standard adottato dall’azienda, garantendo il trasferimento verso strutture terze (es. tipografia, azienda incaricata dell’incasso);
10. Gestire degli incassi;
11. Garantire una consultazione riservata secondo una policy predefinita;
12. Consentire l’accesso sicuro da postazioni remote;
13. Interfacciarsi con procedure di call center;
14. Permettere la consultazione di informazioni del singolo utente via web;
15. Collegarsi al sistema di ERP aziendale;

E4 TIA CARATTERISTICHE GENERALI

L’architettura logica della piattaforma si basa sul concetto di BackOffice e FrontOffice al fine di distinguere in maniera precisa e puntuale le aree di competenza entro cui ogni funzione aziendale può gestire le proprie attività.


Le attività riconducibili alla gestione della TIA possono essere, così, riassunte:

Front Office: tutte le attività di relazione diretta con gli utenti finali

Back Office: tutte le attività di elaborazione delle informazioni necessarie per lo svolgimento di quelle attività senza una relazione diretta con l’utente:

1. billing
2. importazione dati anagrafici
3. collegamento con i flussi degli incassi
4. integrazione con ERP aziendale
5. evasione/elusione, etc

Incasso: Riscossione del dovuto

Morosità: Attività volte al recupero del mancato incasso

Contenzioso: Gestione di eventuali vertenze con utenti inerenti l’applicazione della TIA

Organizzazione personale: Compiti, responsabilità e struttura operativa

Attività Economico finanziaria: Verifica dell’andamento dei flussi di cassa


Nello specifico, i due principali componenti della piattaforma E4 TIA sono:

Sportello Tariffa: consente la gestione dei rapporti con le utenze per le pratiche da espletare (apertura, chiusura e variazioni), l’aggiornamento delle informazioni attraverso un collegamento alla banca dati anagrafe (indispensabile per il numero dei componenti), l’adattamento a tutte le variazioni che intercorreranno nei regolamenti applicativi, la consultazione di tutte le posizioni contrattuali.

Il collegamento avviene attraverso tecnologie web-based sicure, così da facilitare l’apertura di sportelli lontani dalla sede aziendale, ottimizzandone i costi di impianto e la consultazione da parte degli utenti della propria posizione con un accesso riservato e sicuro).

Il sistema prevede la possibilità di collegamento a sistemi di bollettazione esterni secondo procedure da definire.


Billing: consente il calcolo della tariffa secondo tutti i parametri previsti, la creazione del flusso di fatturazione secondo lo standard richiesto, la gestione automatica dei tempi di fatturazione, la gestione di tutte le informazioni finanziarie (pagamenti, interessi di mora, note di credito, acconti, conguagli etc..), la connessione a sistemi di ERP aziendali attraverso percorsi da definire in dettaglio e la gestione di tutte le attività di back office.


E4 TIA mette, inoltre, a disposizione anche tools di consultazione attraverso i quali:

1. operare controlli di budget: flusso delle entrate suddiviso per tipologie di utenze, insoluti, etc.;
2. verificare l’andamento dello sportello: quantità di operazioni, nuovi inserimenti, cancellazioni, variazioni;
3. verificare l’operatività degli sportelli;
4. effettuare l’analisi dei reclami e degli errori;
5. estrapolare i dati indispensabili per la determinazione della tariffa previsti dal decreto Ronchi;
6. ottenere statistiche di distribuzione delle attività produttive;
7. realizzare la personalizzazione di query per l’estrazione di informazioni dalla banca dati;

E4 TIA CARATTERISTICHE TECNICHE

• integralmente realizzato nell’ambiente di sviluppo Microsoft® .NET Framework 2.0;
• massima compatibilità con tutti i prodotti delle suite Microsoft® Office (per l’interscambio di dati con Excell, Word, Access, etc.)
• base dati è ospitata su Microsoft® SQL Server 2005 (NON è necessaria alcuna licenza, poichè verrà fornita la versione gratuita di SQL Server 2005 Express);
• totale compatibilità con i sistemi operativi: Microsoft Vista®, Microsoft Windows® 2003, Microsoft Windows® XP e Microsoft Windows® 2000;
• utilizzabile su internet attraverso i protocolli Microsoft® Remote Desktop o Citrix Metaframe®.

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